CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN – THỦY BÍCH VĨNH LONG

Thủy Bích Vĩnh Long cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của tất cả khách hàng khi truy cập và mua sắm tại website thuybich.com. Việc sử dụng website đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với các nội dung trong chính sách bảo mật này.

1. THÔNG TIN ĐƠN VỊ THU THẬP DỮ LIỆU

Tên cơ sở: Thủy Bích Vĩnh Long
Mã số HKD: 54.A.8000546 – Ngày cấp: 14/12/2010 – Cơ quan cấp: UBND TP. Vĩnh Long – Phòng Tài chính – Kế hoạch
Mã số thuế: 086172007663
Người đại diện: Lê Thị Bích Thủy
Địa chỉ: 144/24c đường 14/9, phường 5, thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long
Website: https://thuybich.com
Điện thoại: 079.8266.547 (báo giá) – 094.3125.071 (hỗ trợ kỹ thuật)
Email hỗ trợ: thangvl81@gmail.com

2. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết phục vụ cho việc:

Xử lý và quản lý đơn hàng: xác nhận, giao hàng, bảo hành, chăm sóc sau bán.
Liên hệ, hỗ trợ khách hàng: giải đáp thắc mắc, tiếp nhận khiếu nại, tư vấn sản phẩm.
Cải thiện chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website.
Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo, lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin cá nhân có thể thu thập gồm:

Họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng, địa chỉ xuất hóa đơn.
Thông tin tài khoản đăng ký trên website (tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa).
Lịch sử đơn hàng, sản phẩm đã xem, phản hồi/bình luận của khách hàng.
Một số thông tin kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập.

3. PHẠM VI SỬ DỤNG THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng cho các mục đích sau:

Tạo và quản lý tài khoản mua hàng trên thuybich.com.
Xử lý yêu cầu đặt hàng, thanh toán, giao hàng, đổi trả, bảo hành.
Gửi thông báo về trạng thái đơn hàng, chương trình khuyến mãi, ưu đãi (khi khách hàng đồng ý nhận tin).
Nâng cấp, cá nhân hóa nội dung và tính năng trên website để phù hợp với nhu cầu người dùng.
Phòng tránh các hành vi giả mạo, lừa đảo, gian lận trong thanh toán và giao dịch.
Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo với cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi được yêu cầu.

Chúng tôi không sử dụng dữ liệu cá nhân cho mục đích ngoài những nội dung nêu trên nếu chưa có sự đồng ý của khách hàng.

4. THỜI GIAN LƯU TRỮ THÔNG TIN

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống.
Thông tin đơn hàng, hóa đơn, chứng từ được lưu giữ tối thiểu 03 năm hoặc lâu hơn theo quy định của pháp luật về kế toán, thuế.
Thông tin dùng cho hoạt động marketing sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu ngừng nhận tin hoặc tự hủy đăng ký.
Khi không còn mục đích sử dụng và không còn ràng buộc pháp lý, dữ liệu sẽ được xóa, ẩn danh hoặc lưu trữ tách biệt để đảm bảo an toàn.

5. NHỮNG NGƯỜI HOẶC TỔ CHỨC CÓ THỂ ĐƯỢC TIẾP CẬN THÔNG TIN

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ cho các bên sau trong phạm vi cần thiết:

Bộ phận bán hàng, chăm sóc khách hàng, kế toán của Thủy Bích Vĩnh Long.
Đơn vị vận chuyển, giao nhận hàng hóa phục vụ việc giao hàng cho khách.
Đối tác cung cấp giải pháp thanh toán, ngân hàng, trung gian thanh toán (trong trường hợp thanh toán trực tuyến).
Đơn vị cung cấp hạ tầng kỹ thuật, lưu trữ dữ liệu, email marketing có hợp đồng ràng buộc về bảo mật thông tin.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu bằng văn bản theo quy định pháp luật.

Chúng tôi không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại trái pháp luật.

6. PHƯƠNG THỨC ĐỂ KHÁCH HÀNG TIẾP CẬN, CHỈNH SỬA HOẶC XÓA DỮ LIỆU

Khách hàng có quyền:

Tự đăng nhập tài khoản để xem, cập nhật, chỉnh sửa các thông tin cá nhân cơ bản.
Yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao dữ liệu cá nhân đang lưu trữ về mình.
Đề nghị khóa tài khoản, xóa hoặc ẩn một phần thông tin cá nhân khi không còn nhu cầu sử dụng, trừ trường hợp phải lưu trữ theo quy định pháp luật.

Yêu cầu có thể được gửi qua:
Điện thoại: 079.8266.547 – 094.3125.071
Email: thangvl81@gmail.com

7. CAM KẾT BẢO MẬT VÀ BIỆN PHÁP BẢO VỆ THÔNG TIN

Website thuybich.com áp dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép vào hệ thống.
Mật khẩu người dùng được mã hóa và không hiển thị dưới dạng văn bản thuần.
Chỉ những nhân sự được ủy quyền mới có quyền truy cập hệ thống dữ liệu khách hàng và phải tuân thủ quy định bảo mật nội bộ.
Chúng tôi không lưu trữ trực tiếp số thẻ thanh toán của khách; việc thanh toán trực tuyến (nếu có) được thực hiện qua cổng thanh toán bảo mật.
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, chúng tôi sẽ phối hợp với cơ quan chức năng và thông báo cho khách hàng theo quy định pháp luật.

8. CHÍNH SÁCH VỀ COOKIE VÀ CÔNG CỤ THEO DÕI

Website có thể sử dụng cookie hoặc công cụ tương tự để ghi nhận một số thông tin không định danh nhằm cải thiện trải nghiệm và đo lường hiệu quả hoạt động.
Khách hàng có thể xóa hoặc chặn cookie trong phần cài đặt trình duyệt; tuy nhiên, một số chức năng (đăng nhập, lưu giỏ hàng…) có thể hoạt động không chính xác nếu cookie bị tắt.

9. QUY ĐỊNH VỀ BÌNH LUẬN, ĐÁNH GIÁ

Khách hàng chịu trách nhiệm về nội dung bình luận/đánh giá của mình, không vi phạm pháp luật, không xúc phạm, không spam.
Thông tin bình luận (nội dung, tên hiển thị, email, địa chỉ IP) có thể được lưu trữ để hỗ trợ việc lọc spam và xử lý khiếu nại.
Chúng tôi có quyền ẩn hoặc xóa bình luận vi phạm thuần phong mỹ tục, mang tính công kích, quảng cáo trái phép hoặc vi phạm quy định pháp luật.

10. LIÊN HỆ KHI CÓ THẮC MẮC VỀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Nếu có bất kỳ câu hỏi, góp ý hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật, khách hàng vui lòng liên hệ:
Thủy Bích Vĩnh Long
Địa chỉ: 144/24c đường 14/9, phường 5, thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long
Điện thoại: 079.8266.547 – 094.3125.071
Email: thangvl81@gmail.com

11. HIỆU LỰC VÀ SỬA ĐỔI CHÍNH SÁCH

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 24/12/2025 và là một phần của Điều khoản sử dụng website thuybich.com. Trong trường hợp cần thiết, chúng tôi có thể cập nhật, điều chỉnh nội dung chính sách cho phù hợp với quy định pháp luật và mô hình kinh doanh mới. Mọi thay đổi sẽ được công bố trên website, và việc khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm công bố được coi là đồng ý với các sửa đổi đó.