CHÍNH SÁCH THANH TOÁN – THỦY BÍCH VĨNH LONG

Khách hàng khi mua sắm tại website thuybich.com có thể lựa chọn các phương thức thanh toán khác nhau. Chúng tôi công bố toàn bộ các hình thức thanh toán đang áp dụng, kèm giải thích rõ ràng để khách hàng dễ dàng hiểu và lựa chọn phương thức phù hợp cho từng đơn hàng.

1. CÁC PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN ĐANG ÁP DỤNG

Hiện tại, Thủy Bích Vĩnh Long áp dụng các phương thức thanh toán sau:

  • Thanh toán khi nhận hàng (COD).
  • Thanh toán bằng mã QR trên website (chuyển khoản qua ngân hàng hoặc ví điện tử).
  • Thanh toán trực tiếp tại cửa hàng bằng tiền mặt hoặc quét QR/chuyển khoản.

Tùy từng thời điểm, chúng tôi có thể bổ sung hoặc tạm ngừng một số phương thức thanh toán và sẽ thông báo công khai trên website.

2. THANH TOÁN KHI NHẬN HÀNG (COD)

Thanh toán khi nhận hàng (Cash On Delivery – COD) là hình thức khách hàng trả tiền trực tiếp cho nhân viên giao hàng khi đã nhận được sản phẩm.

  • Phạm vi áp dụng: hầu hết các đơn hàng giao tận nơi trên toàn quốc (trừ một số khu vực đơn vị vận chuyển không hỗ trợ COD).
  • Cách thức thực hiện:
    • Khách đặt hàng trên website, chọn hình thức “Thanh toán khi nhận hàng (COD)”.
    • Nhân viên giao hàng liên hệ, giao hàng đến đúng địa chỉ đã đăng ký.
    • Khách kiểm tra sơ bộ hàng hóa, đối chiếu thông tin đơn hàng.
    • Khách thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao hàng và ký xác nhận đã nhận hàng.
  • Lưu ý: khách hàng vui lòng chuẩn bị đủ số tiền theo giá trị đơn hàng (đã bao gồm phí vận chuyển nếu có). Trường hợp khách nhiều lần đặt nhưng cố tình không nhận hàng, chúng tôi có thể từ chối áp dụng hình thức COD cho các đơn tiếp theo.

3. THANH TOÁN BẰNG MÃ QR TRÊN WEBSITE

Thanh toán bằng mã QR là hình thức khách hàng quét mã QR để chuyển khoản trực tuyến qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử.

  • Phạm vi áp dụng: áp dụng cho tất cả đơn hàng đặt mua trên website thuybich.com khi khách chọn hình thức “Thanh toán bằng QR”.
  • Cách thức thực hiện:
    • Sau khi hoàn tất giỏ hàng và điền thông tin nhận hàng, khách chọn phương thức “Thanh toán bằng QR”.
    • Hệ thống hiển thị mã QR chứa thông tin: tên đơn vị nhận tiền, số tài khoản, số tiền cần thanh toán, nội dung chuyển khoản.
    • Khách mở ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử trên điện thoại, sử dụng chức năng “Quét mã QR” và xác nhận thanh toán.
    • Đơn hàng được ghi nhận thành công sau khi hệ thống hoặc bộ phận kế toán xác nhận đã nhận đủ số tiền.
  • Bảo mật: giao dịch được thực hiện trên hệ thống bảo mật của ngân hàng/ví điện tử; Thủy Bích không lưu trữ số thẻ, mật khẩu hay mã OTP của khách hàng.

4. THANH TOÁN TRỰC TIẾP TẠI CỬA HÀNG

Đối với khách hàng đến mua trực tiếp tại cửa hàng Thủy Bích:

Địa chỉ: 144/24c đường 14/9, phường 5, thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long.

Các hình thức thanh toán tại cửa hàng gồm:

  • Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp cho nhân viên thu ngân.
  • Thanh toán bằng cách quét mã QR tại quầy (qua ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử).
  • Thanh toán bằng chuyển khoản vào tài khoản ngân hàng của cửa hàng theo thông tin nhân viên cung cấp.

Nhân viên bán hàng sẽ hướng dẫn cụ thể để khách lựa chọn hình thức thanh toán thuận tiện nhất.

5. XÁC NHẬN GIAO DỊCH VÀ XỬ LÝ SAI SÓT

  • Với đơn hàng COD: đơn hàng được xác nhận trên hệ thống ngay sau khi khách đặt thành công; thanh toán hoàn tất khi khách trả tiền cho đơn vị vận chuyển hoặc tại cửa hàng.
  • Với đơn hàng thanh toán bằng QR/chuyển khoản: đơn hàng chỉ được xử lý và giao hàng sau khi chúng tôi xác nhận đã nhận được số tiền tương ứng.

Trường hợp khách thanh toán nhầm số tiền, chuyển khoản trùng hoặc gặp sự cố trong quá trình thanh toán, vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 079.8266.547 hoặc 094.3125.071
Email: thangvl81@gmail.com

Khách hàng cung cấp thông tin giao dịch (ảnh chụp màn hình, sao kê…) để chúng tôi đối chiếu và hỗ trợ hoàn/điều chỉnh trong thời gian phù hợp theo quy định của từng ngân hàng.

6. AN TOÀN VÀ BẢO MẬT TRONG THANH TOÁN

  • Thủy Bích Vĩnh Long sử dụng các biện pháp kỹ thuật phù hợp để bảo vệ thông tin khách hàng trong suốt quá trình đặt hàng và thanh toán trên website.
  • Chúng tôi không yêu cầu và không lưu trữ các thông tin nhạy cảm như số PIN, mật khẩu Internet Banking, mã OTP của khách hàng.
  • Các giao dịch qua ngân hàng, ví điện tử, QR được thực hiện theo tiêu chuẩn bảo mật của đơn vị cung cấp dịch vụ thanh toán và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

7. THÔNG TIN LIÊN HỆ VỀ THANH TOÁN

Nếu cần hỗ trợ thêm về phương thức thanh toán, khách hàng vui lòng liên hệ:

Điện thoại: 079.8266.547 (tư vấn & báo giá) – 094.3125.071 (hỗ trợ kỹ thuật)
Email: thangvl81@gmail.com
Địa chỉ: 144/24c đường 14/9, phường 5, thành phố Vĩnh Long, tỉnh Vĩnh Long